Ненавижу бюрократов!!!

Звоню по найденному на оф.сайте гос.организации телефону. "а что, вы не знаете, что ли? Это не к нам, это к Иван Иванычу по такому-то номеру" , откуда перенаправляют к очередному Иван Иванычу. Ладно, ерунда. Дозвониться по каждому номеру - целая история, порой по нескольку дней ловишь. Ладно, бывает. Сегодня дозвонилась-таки до некоего конечного пункта, где сказали "да, к нам документы подавать. Что помимо заявления подавать? А что, вы не знаете? Нет, я ничего объяснять не буду, у меня постоянно неполные пакеты документов от вас, поэтому я никому ничего не объясняю, у вас есть межотраслевые правила. Нет, там не сказано, какие сопроводительные документы подавать, но я ничего не буду вам диктовать и объяснять." Я его загрызть готова, честно говоря. Нет, я понимаю, что у него таких непонимающих, наверно, толпы ходят. Но как всегда и везде в надзорных организациях - ах ты позвонииииил? Ах ты еще и вопрооооосы имеешь наглость задавать? Так вот тебе правила в харю, читай. Там, правда, миллион противоречий и не все учтено, и вообще они частью 20 лет назад и вообще едва ли не в советское время писались, но мы никому ничего ни переделывать, ни объяснять не будем, ни даже хотя бы не скажем, где именно все это прочитать - ищите сами среди кучи нормативок...
Уроды, ну не уроды ли, а? А потом приходят проверять и норовят выписать штраф без указания основания, а просишь сослаться на конкретный пункт нормативных актов - либо оказывается не требование а рекомендация (т.е. к соблюдению не обязательно), либо вообще следует мычание, злобные взгляды и шипение "хрен с вами, живите пока"...